Stornierungsbedingungen von GTP Lux

Bei GTP Lux haben wir Verständnis dafür, dass unvorhergesehene Ereignisse auftreten können, die sich auf Ihre Pläne auswirken. Daher sind unsere Stornierungsbedingungen klar, fair und flexibel gestaltet, um allen unseren Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis zu gewährleisten.

Stornierungsbedingungen

Stornierung wegen schlechtem Wetter

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns Priorität. Wenn die Wetterbedingungen am gebuchten Tag nicht sicher zu navigieren sind, bieten wir folgende Alternativen an:

• Terminänderung: Sie können Ihre Reservierung je nach Verfügbarkeit auf ein zukünftiges Datum verschieben.
• Vollständige Rückerstattung: Falls eine Verschiebung nicht möglich ist, erhalten Sie 100% des gezahlten Betrags zurück.

Solche Situation muss mindestens 24 Stunden vor Mietbeginn gemeldet werden. Die endgültige Entscheidung über die Durchführbarkeit der Navigation wird auf der Grundlage der offiziellen Wetterberichte getroffen.

Stornierung durch Entscheidung des Kunden

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reservierung aus persönlichen Gründen zu stornieren, gelten die folgenden Bedingungen:

• Bis zu 7 Tagen vor dem Abholtermin: Es erfolgt eine Rückerstattung von 80% des gezahlten Betrags.
• Zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Abholtermin: Es erfolgt eine Rückerstattung von 50% des gezahlten Betrags.
• Weniger als 3 Tage vor dem Abholtermin: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Bei Nichterscheinen am vereinbarten Ort und Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung gilt die Reservierung als storniert ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Stornierung durch GTP Lux

In Ausnahmesituationen wie bei technischen Problemen, Sicherheitsproblemen oder Ereignissen höherer Gewalt kann GTP Lux gezwungen sein, Ihre Reservierung zu stornieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an:

• Terminänderung: Sie können das Datum Ihrer Anmietung ohne zusätzliche Kosten ändern.
• Vollständige Rückerstattung: Wenn eine Umplanung nicht möglich ist, erhalten Sie 100% des gezahlten Betrags zurück.

Änderungen der Reservierung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen wollen, z. B. Datum, Uhrzeit oder Bootstyp, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich im Voraus. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können mit einem Aufpreis verbunden sein.

So verwalten Sie Ihre Stornierung

Um eine Stornierung oder Änderung Ihrer Reservierung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an sales@gtplux.com oder rufen Sie uns an unter +34 910 059 958 . Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten.