Politica di Cancellazione di GTP Lux
GTP Lux è consapevole che possono verificarsi circostanze impreviste che influiscono sui tuoi piani. Per questo motivo, la nostra politica di cancellazione è stata progettata per essere chiara, equa e flessibile, garantendo un'esperienza soddisfacente per tutti i nostri clienti.
Condizioni di Cancellazione
Cancellazione per Maltempo
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità. Se le condizioni meteorologiche non sono sicure per navigare nel giorno prenotato, offriamo le seguenti alternative:
- Cambio di data: Sarà possibile riprogrammare la prenotazione per una data successiva, a seconda della disponibilità.
- Rimborso completo: Se non è possibile riprogrammare, riceverai il 100% dell'importo pagato.
La situazione deve essere comunicata almeno 24 ore prima dell'inizio del noleggio. La decisione finale sulla possibilità di navigazione sarà presa in base ai bollettini meteorologici ufficiali.
Cancellazione per Decisione del Cliente
Se decidi di cancellare la prenotazione per motivi personali, saranno applicate le seguenti condizioni:
- Fino a 7 giorni prima della data di ritiro: Verrà rimborsato l'80% dell'importo pagato.
- Tra 6 e 3 giorni prima della data di ritiro: Verrà rimborsato il 50% dell'importo pagato.
- Meno di 3 giorni prima della data di ritiro: Non verrà effettuato alcun rimborso.
In caso di mancata presentazione all'orario e al luogo concordati senza preavviso, la prenotazione sarà considerata annullata senza diritto al rimborso.
Cancellazione da Parte di GTP Lux
In situazioni eccezionali, quali problemi tecnici, questioni di sicurezza o cause di forza maggiore, GTP Lux potrebbe essere costretta a cancellare la tua prenotazione. In questo caso, offriamo due opzioni:
- Riprogrammare la prenotazione: Sarà possibile cambiare la data del noleggio senza costi aggiuntivi.
- Rimborso completo: Qualora non fosse possibile riprogrammare, riceverai il 100% dell'importo pagato.
Modifiche alla Prenotazione
Se hai bisogno di apportare modifiche alla tua prenotazione, come la data, l'orario o il tipo di imbarcazione, contattaci con il maggior anticipo possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.
Come Gestire la tua Cancellazione
Per richiedere la cancellazione o la modifica della tua prenotazione, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@gtplux.com o chiamaci al numero +34 910 059 958. Il nostro team sarà lieto di assisterti e di elaborare la tua richiesta in modo rapido ed efficiente.