Annuleringsbeleid van GTP Lux
Bij GTP Lux begrijpen we dat onvoorziene omstandigheden je plannen kunnen beïnvloeden. Daarom is ons annuleringsbeleid ontworpen om duidelijk, eerlijk en flexibel te zijn, en zo een bevredigende ervaring voor al onze klanten te garanderen.
Annuleringsvoorwaarden
Annulering door Slecht Weer
De veiligheid van onze klanten heeft de hoogste prioriteit. Als de weersomstandigheden niet veilig zijn om te varen op de gereserveerde dag, bieden we de volgende alternatieven aan:
- Datumwijziging: Je kunt je reservering verplaatsen naar een toekomstige datum, afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Volledige Terugbetaling: Als het niet mogelijk is om de reservering te verplaatsen, ontvang je 100% van het betaalde bedrag terug.
Het is noodzakelijk om de situatie ten minste 24 uur voor de start van de huur aan ons te melden. De definitieve beslissing over de haalbaarheid van de vaart wordt genomen op basis van officiële weersvoorspellingen.
Annulering door Beslissing van de Klant
Als je je reservering om persoonlijke redenen wilt annuleren, gelden de volgende voorwaarden:
- Tot 7 dagen voor de ophaaldatum: Een terugbetaling van 80% van het betaalde bedrag.
- Tussen 6 en 3 dagen voor de ophaaldatum: Een terugbetaling van 50% van het betaalde bedrag.
- Minder dan 3 dagen voor de ophaaldatum: Geen terugbetaling.
Als je zonder voorafgaande kennisgeving niet op de afgesproken plaats en tijd verschijnt, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd zonder recht op terugbetaling.
Annulering door GTP Lux
In uitzonderlijke gevallen, zoals technische problemen, veiligheidskwesties of overmacht, kan GTP Lux gedwongen worden je reservering te annuleren. In dat geval bieden we twee opties aan:
- Herplannen van de reservering: Je kunt de huurdatum kosteloos wijzigen.
- Volledige Terugbetaling: Als het niet mogelijk is om te herplannen, ontvang je 100% van het betaalde bedrag terug.
Wijzigingen in de Reservering
Als je wijzigingen in je reservering wilt aanbrengen, zoals de datum, het tijdstip of het type boot, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Hoe je Annulering te Beheren
Om een annulering of wijziging van je reservering aan te vragen, stuur ons een e-mail op sales@gtplux.com of bel ons op +34 910 059 958. Ons team helpt je graag en verwerkt je aanvraag snel en efficiënt.