Polityka anulowania rezerwacji GTP Lux
W GTP Lux rozumiemy, że mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności, które wpłyną na Twoje plany. Dlatego nasza polityka anulowania rezerwacji została zaprojektowana tak, aby była jasna, uczciwa i elastyczna, zapewniając zadowalające doświadczenie wszystkim naszym klientom.
Warunki anulowania rezerwacji
Anulowanie z powodu złej pogody
Bezpieczeństwo naszych klientów jest naszym priorytetem. Jeśli warunki pogodowe nie są bezpieczne do żeglugi w zarezerwowanym dniu, oferujemy następujące alternatywy:
- Zmiana daty: Możesz przełożyć rezerwację na inny termin w zależności od dostępności.
- Pełny zwrot: W przypadku braku możliwości przełożenia otrzymasz 100% wpłaconej kwoty.
Należy powiadomić o sytuacji co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wynajmu. Ostateczna decyzja o możliwości żeglugi zostanie podjęta na podstawie oficjalnych raportów meteorologicznych.
Anulowanie na podstawie decyzji klienta
Jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację z powodów osobistych, zastosujemy następujące warunki:
- Nie później niż 7 dni przed datą odbioru: Otrzymasz zwrot w wysokości 80% wpłaconej kwoty.
- 6-3 dni przed datą odbioru: Otrzymasz zwrot w wysokości 50% wpłaconej kwoty.
- Mniej niż 3 dni przed datą odbioru Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
W przypadku, gdy nie pojawisz się w uzgodnionym miejscu i czasie bez powiadomienia, rezerwacja zostanie uznana za anulowaną bez prawa do zwrotu pieniędzy.
Anulowanie przez GTP Lux
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak problemy techniczne, problemy z bezpieczeństwem lub siła wyższa, GTP Lux może być zmuszona do anulowania Twojej rezerwacji. W takim przypadku zaoferujemy Ci dwie opcje:
- Przełożenie rezerwacji: Możesz zmienić datę wynajmu bez dodatkowych opłat.
- Pełny zwrot: Jeśli przełożenie nie jest możliwe, otrzymasz 100% wpłaconej kwoty.
Zmiany w rezerwacji
Jeśli chcesz dokonać jakichkolwiek zmian w rezerwacji, takich jak data, godzina lub rodzaj statku, skontaktuj się z nami jak najwcześniej. Możliwość przeprowadzenia zmian zależy od dostępności i może się wiązać z dodatkową opłatą.
Jak zarządzać anulowaniem
Aby poprosić o anulowanie lub zmianę rezerwacji, wyślij nam wiadomość na adres sales@gtplux.com lub zadzwoń do nas na +34 910 059 958. Nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże, szybko i wydajnie rozpatrując Twój wniosek.